Pre základnú funkčnosť, spríjemnenie používania webu, analytické účely a v prípade udelenia súhlasu aj na účely cielenia reklamy využívame súbory cookies. Nastavenie vlastných preferencií cookies môžete kedykoľvek upraviť odkazom v spodnej časti stránok.
logo         

Pridajte sa do našej skupiny na Facebooku a budete infomovaní o všetkých akciách.

V prípade záujmu klik tu

 

gopay

visavisa2

maestromaster1

 

 

EKOLÓGIA NA PRVOM

MIESTE!

Účinnosť výrobkov

Dedra Vás presvedčí.

 


OBCHODNÉ PODMIENKY
Obchodné podmienky

Všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike. Ak nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami uplatňujú sa príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

 

Objednávka
Kupujúci objednáva výrobky prostredníctvom internetového obchodu www.dedraeshop.sk písomnou formou, objednávka sa považuje za záväznú. Potvrdením Vašej elektronickej objednávky dávate súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

Pri každej objednávke musí kupujúci uviesť svoje kontaktné údaje. Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu.

Po doručení objednávky bude objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim. Najneskôr do 24 hodín (v pracovné dni) dôjde na strane predávajúceho k spracovaniu objednávky, o jej spracovaní bude kupujúci informovaný. Po zaslaní informácie o spracovaní objednávky môže kupujúci do hodiny objednávku zrušiť, ak tak neurobí, objednávka je záväzná.

 

Na objednávky prijaté po 20:00h sa prihliada ako na objednávky prijaté nasledujúci pracovný deň.

V sekcii Exkluzívna ponuka sú zvýhodnené ceny, ktoré sú podmienené súhlasom s bezplatnou a nezáväznou registráciou vo firme Vaše Dedra v ČR. Pri výbere formy dopravy treba zvoliť Kuriér zdarma - nezáväzná registrácia. Tovar bude dodaný priamo z ČR! V tomto prípade vzniká obchodný vzťah priamo s firmou Vaše Dedra. Ceny v tejto kategórii sú konečné, pri ostatnom tovare získate pri registrácii zľavu od 16-23%. Platba dobierkou! Ceny výrobkov s nárokom na zľavu budú upravené pri spracovaní objednávky, prípadne sa na ne môžete informovať emailom. Minimálna hodnota objednávky je 52Eur!

 

www.dedraeshop.sk dodáva tovar priamo z nášho eshopu iba na území Slovenskej republiky, do zahraničia tovara nezasielame.

Ak ste z ČR a máte záujem o nákup, zvoľte si nezáväznú registráciu u výrobcu v ČR a nákup so zľavou. (poprípade nás kontaktujte, nasmerujeme Vás na niektorého z našich spolupracovníkov v ČR).

 

Dodacie lehoty

Dodacia lehota: tovar expedujeme (odosielame) do 5 pracovných dní. Pri objednávkach zadaných v stredu sa môže expedícia tovaru predĺžiť na 6 pracovných dní! V prípade ak tovar potrebujete súrne môžete sa o možnosti skoršieho zaslania informovať na dedraeshop@gmail.com.

POZOR, následne ešte musí kupujúci brať do úvahy aj lehoty na doručenie, ktoré sú závislé od zvoleného typu dopravy.

Ak sa vyskytne okolnosť, ktorá predávajúcemu neumožňuje dodržať stanovený termín doručenia, informuje o tom bezodkladne kupujúceho, ktorý sa rozhodne či súhlasí s posunom expedície objednávky.

Tovar je vždy v ponuke do vypredania zásob, ihneď po zadaní objednávky preveríme jeho dostupnosť. I keď aktualizujeme ponuku každý deň môže sa stať, že sa medzitým výrobok vypredá. Vďaka za pohopenie.

 

Cena, platobné podmienky a prepravné

Ceny sú uvádzané s DPH. Platná cena produktu bude vždy oznámená pri spracovaní objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny. Pokiaľ je predajná cena vyššia ako cena potvrdená kupujúcemu je o tom kupujúci informovaný a situácia sa rieši vzájomnou dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim - kupujúci má právo predmetnú objednávku stornovať. V cene tovaru nie je zahrnuté poštovné a balné (ceny poštovného spolu s balnými sú uvedené nižšie). Daňovým dokladom je faktúra, ktorú obsahuje každá zásielka a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Kupujúci uhrádza platbu dobierkou alebo prevodom/vkladom vopred na účet predávajúceho. Údaje k platbe Vám zašleme po spracovaní objednávky. Zákazník má možnosť zvoliť aj platbu platobnou kartou online.


Kupujúci si môže zvoliť spôsob dopravy (ceny poštovného sú uvedené spolu s balným a sú konečné), a to:

 

Kuriér DPD

Doručenie nasledujúci deň po odoslaní tovaru.

Hodnota objednávky do 49,99 Eur  - 3,99 Eur

Hodnota objednávky nad 50 Eur - Zdarma

Dobierka: + 1 Eur

 

Doručenie do DPD Pickup - odberné miesto

Doručenie nasledujúci deň po odoslaní tovaru.

Hodnota objednávky do 49,99 Eur  - 3,99 Eur

Hodnota objednávky nad 50 Eur - Zdarma

Dobierka: + 1 Eur

Upozornenie - všetok krehký tovar zasielame výlučne prostredníctvom kuriéra DPD, či už na adresu alebo do odberného miesta Pickup

 

Slovenská pošta - balík na adresu

Doručenie na adresu - lehota doručenia 2 dni - 3,90 Eur

Dobierka: + 1 Eur

 

Slovenská pošta -  balík na poštu

Doručenie na Vami zvolenú poštu - lehota doručenia 2 dni - 3,20 Eur

Dobierka: + 1 Eur


Slovenská pošta - listová zásielka

Doručenie formou listovej zásielky - túto formu možno využiť pri kúpe drobného tovaru z nášho eshopu - lehota doručenia 2 dni - 2,60 Eur

V prípade ak si kupujúci zvolí doručenie listovou zásielkou pri tovare, ktorý sa nedá zaslať ako list, predávajúci mu zašle tovar ako balík na poštu. (Ak neviete, či možno Vami vybraný tovar zaslať ako list napíšte nám, radi zodpovieme všetky Vaše otázky).

Dobierka: + 0,80 Eur

 

Osobný odber

Tovar je možné osobne vyzdvihnúť v obchodíku Zeleninka Holubka, Holubyho 15, 81103 Bratislava - Staré Mesto (Podmienkou je platba vopred na účet prevodom alebo platobnou kartou). - zdarma

 

KURIÉR ZDARMA - nezáväzná registrácia - nákup so zľavou - zákazník získa darčeky a platné katalógy -  nákup s registráciou priamo u výrobcu - minimálna hodnota objednávky 52 Eur! (Zľava 16-23% na celý sortiment s výnimkou exkluzívnej ponuky - tu sú ceny konečné)

Získanie zľavy, dopravy zdarma, katalógov a darčekov je podmienené súhlasom s bezplatnou a nezáväznou registráciou vo firme Vaše Dedra v ČR. Pri výbere formy dopravy treba zvoliť Kuriér zdarma - nezáväzná registrácia. Tovar bude dodaný priamo z ČR! Platba dobierkou! Ceny výrobkov s nárokom na zľavu (pri registrácii sú to všetky výrobky v eshope okrem exkluzívnej ponuky, ak sú u výrobcu skladom) budú upravené pri spracovaní objednávky, prípadne sa na ne môžete informovať emailom. Minimálna hodnota objednávky je 52Eur! - zdarma

V prípade akýchľkovek otázok sa informujte na dedraeshop@gmail.com

 

Ochrana osobných údajov

V zmysle § 15 odst. 1 písm. e) zák. č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, predávajúci schválením Obchodných podmienok vyjadruje súhlas, že e-mailová adresa Kupujúceho, pokiaľ sama predstavuje osobný údaj v zmysle vyššie uvedeného predpisu, je poskytovaná prevádzkovateľovi portálu www.heureka.sk za účelom vygenerovania Dotazníka a následného skvalitňovania služieb Obchodníka na základe hodnotení jeho Zákazníkov.

V prípade, že si kupujúci zvolí doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty alebo DPD súhlasí, že kontaktné údaje potrebné na doručenie zásielky budú poskytnuté prepravcovi a budú využité výlučne na doručenie danej zásielky.

V prípade, že si kupujúci zvolí registráciu u výrobcu súhlasí, že jeho kontaktné údaje budú poskytnuté firme Vaše Dedra s.r.o. pre účely registrácie v eshope výrobcu, vybavenia objednávky a zabezpečenia dodania tovaru.

 

Preberanie tovaru

Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.

 

 

Predávajúci nezodpovedá

- Za oneskorené dodanie tovaru doručovacou spoločnosťou, za poškodenie zásielky pri preprave, za oneskorené dodanie tovaru zapríčinené nesprávne uvedenou adresou prijímateľa. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň objednania tovaru. V prípade, že kupujúci objednaný tovar neprevezme, predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť si u kupujúceho náhradu vzniknutej škody. Tovar je dodávaný kupujúcemu na miesto uvedené v objednávke ako miesto dodania tovaru spolu s daňovým dokladom. Dodatočnú zmenu doručenia je možné spresniť e-mailom. Kupujúci je informovaný o expedícii tovaru.

- Za prípadné škody, ktoré si môže kupujúci spôsobiť nevhodným použitím čistiacich prostriedkov. V prípade pochybností odporúčame vyskúšať na nie viditeľnom mieste.

 

 

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez poplatku a uvedenia dôvodu do jednej hodiny od oznámenia o spracovaní objednávky. Objednávku je možné stornovať výlučne e-mailom.

Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, kupujúceho a predávajúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho na náklady a zodpovednosť spotrebiteľa. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. Formulár na vrátenie tovaru si môžete stiahnuť nižšie.
Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu, ktoré obdržal pri jeho kúpe. Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia späť.

Pri dodržaní vyššie uvedených povinností spotrebiteľa, predávajúci prevezme tovar späť a do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za produkt vráti spotrebiteľovi vopred dohodnutým spôsobom.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časti ak:
a) produkt sa prestal vyrábať alebo nie je momentálne dostupný

b) zmenila sa cena dodávateľa produktu

 

Reklamácie

Kupujúci v prípade reklamácie tovaru informuje predávajúceho na emalovej adrese dedraeshop@gmail.com a dohodnú sa na ďalšom postupe, nakoľko niekedy nie je potrebné tovar zasielať na adresu predávajúceho, ale dá sa reklamácia vybaviť aj bez zasielania tovaru.

 

Kontrolný orgán Slovenská obchodná inšpekcia.

 

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (emailom na dedraeshop@gmail.com), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

 

 

Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s obchodnými podmienkami. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky na strane kupujúceho a prijatím objednávky na strane predávajúceho.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 13.6.2017.

Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

V prípade odstúpenia od zmluvy nám prosím zašlite tovar späť spolu s týmto formulárom.